Gako Kullanıcı Sözleşmesi

Gako Platform Kullanıcı Sözleşmesi

Sürüm tarihi: 23 Nisan 2026

Bu Kullanıcı Sözleşmesi, gako.ge adresinde bulunan Gako dijital platformunun ve platformun ilgili web ve mobil arayüzlerinin kullanımını düzenler. Kullanıcı bu belgeyi kabul ederek Gako üzerinden kullanılabilen platform kullanımı, kayıt, online rezervasyon, mesajlaşma, değerlendirme yayınlama ve diğer işlevleri düzenleyen şartları kabul eder.

Gako bir hizmet pazaryeridir. Kullanıcıların hizmet sağlayıcıları ve işletmeleri bulmasına, hizmet ilanlarını incelemesine, rezervasyon talepleri göndermesine, tarih ve saat üzerinde anlaşmasına, mesaj alışverişi yapmasına, bildirimler almasına ve değerlendirme bırakmasına yardımcı olur. Açıkça aksi belirtilmedikçe Gako herhangi bir belirli hizmetin doğrudan sağlayıcısı değildir ve müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında yapılan anlaşmaların yerini almaz.

Bu belge bakımından platform işletmecisi, Gako platformunun “İletişim” bölümünde veya başka bir resmi bölümünde belirtilen kişi ya da kuruluş anlamına gelir. Kullanıcı, bu belirtimin bu belge açısından yeterli olduğunu ve ayrıntılı kayıt verilerinin uygulanabilir hukukun gerektirdiği durumlarda ayrıca yayınlanabileceğini kabul eder.

1. Temel Terimler

Platform — Gako web sitesi, hizmetleri, arayüzleri, mobil sürümleri ve diğer dijital çözümleri.
Kullanıcı — platformu kullanan herhangi bir kişi veya kuruluş temsilcisi.
Müşteri — bir hizmeti arayan, seçen ve rezerve eden kullanıcı.
Hizmet Sağlayıcı — platformda hizmet teklifleri yayınlayan kullanıcı, işletme, uzman veya başka kişi.
Profil — platformdaki kullanıcı hesabı.
Hizmet İlanı / İşletme İlanı — hizmet sağlayıcının hizmet açıklaması, fiyatlar, fotoğraflar, takvim, adres, değerlendirmeler ve diğer bilgileri içeren sayfası.
Online Rezervasyon — müşterinin platform arayüzü üzerinden rezervasyon talebi göndermesi ve bunun ardından hizmet sağlayıcı tarafından onay, ret veya başka koordinasyon yapılması.
İçerik — platformda yayınlanan metinler, fotoğraflar, videolar, değerlendirmeler, mesajlar, fiyatlar, açıklamalar ve diğer materyaller.

2. Sözleşmenin Kapsamı

2.1. İşletmeci, kullanıcıya platformu amacına uygun olarak kullanması için sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan bir hak verir: hizmet aramak, hizmet teklifleri yayınlamak, rezervasyon talepleri göndermek, yerleşik araçlar üzerinden iletişim kurmak, profil yönetmek ve diğer mevcut işlevleri kullanmak.

2.2. Belirli işlevlere erişim kullanıcının statüsüne, doğrulamanın tamamlanmasına, hizmet kategorisine, profilin eksiksizliğine, teknik sınırlamalara veya platformun belirli bir bölümüne uygulanan kurallara bağlı olabilir.

2.3. Bu Sözleşme, müşteriler, hizmet sağlayıcılar, işletme temsilcileri, çalışma alanı yöneticileri ve Gako kullanan diğer kişiler dahil olmak üzere platformun tüm kullanıcıları için geçerlidir.

3. Kayıt, Profil ve Hesap Güvenliği

3.1. Belirli platform özelliklerini kullanmak için kullanıcı bir profil oluşturur ve platform arayüzünde mevcut yöntemlerle giriş yapar. Kullanıcı doğru, güncel ve yanıltıcı olmayan bilgiler sağlamalıdır.

3.2. Kullanıcı, giriş bilgilerini, doğrulama kodlarını, cihazlarını ve hesaba erişim sağlayan diğer araçları güvenli tutmaktan sorumludur. İhlal bildirimi yapılmadan önce kullanıcının profili üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi kanıtlanmadıkça kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

3.3. Kullanıcı, yetkisiz erişim, şüpheli etkinlik, cihaz kaybı veya profil güvenliğini etkileyebilecek başka herhangi bir durumu platforma derhal bildirmelidir.

3.4. Bir hizmet sağlayıcı veya işletme temsilcisi, ilgili işletme, uzman veya kuruluş adına hareket etme ve sunulan hizmetlere ilişkin bilgi, fiyat, fotoğraf ve diğer materyalleri yayınlama hakkına sahip olduğunu garanti eder.

4. Platform İşlevselliği

4.1. Platform, diğerlerinin yanı sıra şu işlevleri sağlayabilir: hizmet kategori kataloğu, hizmet sağlayıcı ve işletme ilanları, online rezervasyon, uygun zaman aralıkları takvimi, favoriler, bildirimler, sohbet veya başka bir mesajlaşma mekanizması, değerlendirmeler ve puanlar, ayrıca hizmetleri, personeli, takvimleri ve müşteri taleplerini yönetmek için işletme araçları.

4.2. Platform, kanunun emredici hükümleri açıkça aksini gerektirmedikçe, kullanıcıyla önceden anlaşma yapmadan işlevlerinin bileşimini, çalışma mantığını ve görünümünü değiştirebilir, yeni özellikler ekleyebilir, tek tek araçları devre dışı bırakabilir, kısıtlayabilir veya yeniden tasarlayabilir.

4.3. Belirli özellikler yalnızca test modunda, sınırlı erişimle, davet üzerine veya yalnızca belirli şehirlerde, hizmet kategorilerinde ya da profil türlerinde kullanılabilir.

5. Kullanıcı Davranış Kuralları

5.1. Kullanıcı, platformu iyi niyetle, makul şekilde ve amacına uygun olarak; platformun, diğer kullanıcıların, hizmet sağlayıcıların, müşterilerin, iş ortaklarının veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeden kullanmayı kabul eder.

5.2. Kullanıcının şunları yapması yasaktır:

kendisi, hizmetleri, nitelikleri, fiyatları, takvimi, adresi veya iş sonuçları hakkında yanlış bilgi yayınlamak;
sahte rezervasyonlar oluşturmak, hizmet alma niyeti olmadan toplu şekilde zaman aralıkları ayırmak veya hizmet sağlayıcıların takvimlerini yapay olarak aşırı yüklemek;
platformu yasa dışı, saldırgan, ayrımcı, pornografik, şiddet içeren, dolandırıcı veya başka şekilde kabul edilemez içerik dağıtmak için kullanmak;
teknik kısıtlamaları aşmak, yetkisiz erişim girişiminde bulunmak veya platformun normal çalışmasını engelleyen scraper, bot, script ya da başka araçlar kullanmak;
hukuki dayanak ve gerektiğinde rıza olmadan başkalarının kişisel verilerini, fotoğraflarını, telefon numaralarını, belgelerini veya başka bilgilerini yayınlamak;
marka haklarını, telif haklarını, veritabanı haklarını, fotoğraf haklarını veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek;
uygulanabilir hukuk tarafından yasaklanmış veya kısıtlanmış ya da hizmet sağlayıcının sahip olmadığı lisans veya izinleri gerektiren hizmet teklifleri yayınlamak;

6. Kullanıcı İçeriği

6.1. Kullanıcı, platforma yüklediği, yayınladığı, ilettiği, sakladığı veya başka şekilde kullanıma sunduğu tüm içerikten tek başına sorumludur.

6.2. Kullanıcı içerik yayınlayarak, bu içeriği kullanmak ve yayınlamak için gerekli tüm haklara, izinlere ve hukuki dayanaklara sahip olduğunu onaylar.

6.3. Kullanıcı, platformun işletilmesi, moderasyon, ilanların dahili tanıtımı, şikayetlerin ele alınması ve hizmetlerin teknik uyumluluğu için gerekli ölçüde bu içeriği kullanma, saklama, çoğaltma, uyarlama, biçimlendirme, gösterme ve başka şekilde işleme konusunda işletmeciye telifsiz hak verir.

6.4. İşletmeci, bu Sözleşmeyi, platform kurallarını, yasal gereklilikleri veya makul hizmet kalitesi ve güvenliği standartlarını ihlal eden içeriği kaldırabilir, gizleyebilir, kısıtlayabilir veya reddedebilir.

7. Online Rezervasyon, Mesajlar ve Değerlendirmeler

7.1. Online rezervasyon talebi göndermek, müşterinin seçilen şartlarda belirli bir hizmeti alma niyeti olduğu anlamına gelir. Arayüz aksi belirtmedikçe rezervasyon, hizmet sağlayıcı tarafından onaylandıktan veya taraflar arasında başka açık koordinasyon yapıldıktan sonra nihai olarak onaylanmış sayılır.

7.2. Platform, yeni talepler, onaylar, yeniden planlama, iptaller, mesajlar, değerlendirmeler, takvim değişiklikleri ve diğer olaylar hakkında push bildirimleri, SMS, e-posta veya dahili platform arayüzleri aracılığıyla bildirim gönderebilir.

7.3. Platform üzerinden mesajlaşma, hizmetin sunumunu ve müşteri etkileşimini organize etmeye yöneliktir. Kullanıcılar yerleşik iletişim araçlarını tehdit, spam, gasp, ayrımcılık, rahatsız edici reklam veya başka kötüye kullanım için kullanmamalıdır.

7.4. Değerlendirmeler ve puanlar gerçek kullanıcı deneyimini yansıtmalı, uygun biçimde olmalı ve yanlış ifadeler, hakaretler, üçüncü kişilere ait kişisel veriler veya sunulan hizmetle ilgisiz bilgiler içermemelidir.

7.5. İşletmeci, manipülasyon, şantaj, çıkar çatışması, müstehcen içerik, gizli bilginin açıklanması veya platform kurallarının başka ihlalleri belirtileri taşıyan değerlendirmeleri gizleyebilir, reddedebilir veya kaldırabilir.

8. Platformun Rolü ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

8.1. Açıkça aksi belirtilmedikçe Gako, müşteriler ile hizmet sağlayıcılar arasında etkileşim için bilgi ve teknik ortam sağlar. Platform, müşteri ile hizmet sağlayıcı arasındaki belirli bir hizmet sözleşmesinin tarafı değildir, işlemin sonuçlanacağını garanti etmez ve herhangi bir belirli hizmetin fiili kalitesi, süresi, güvenliği, lisanslanması, sonucu, maliyeti veya hukuka uygunluğundan sorumlu değildir.

8.2. Platform moderasyon, doğrulama, puanlar, şikayet prosedürleri ve teknik kontroller uygulayabilir. Ancak bir profilin, ilanın, rozetin, puanın veya istatistiğin varlığı tek başına hizmet sağlayıcının kalitesinin, iyi niyetinin veya müşterinin belirli amacı için uygunluğunun tam olarak doğrulandığı anlamına gelmez.

8.3. Kullanıcı başka bir kullanıcıyla etkileşime girip girmeyeceğine bağımsız olarak karar verir ve hizmet açıklamasını, hizmet sağlayıcının niteliklerini, fiyatı, hizmet yerini ve diğer önemli şartları bağımsız olarak değerlendirir.

8.4. İşletmeci, makul kontrolü dışındaki geçici arızalar, kesintiler, entegrasyon hataları veya telekom operatörleri, uygulama mağazaları, harici hizmetler, bankalar, ödeme sistemleri ve diğer üçüncü tarafların eylemlerinden sorumlu değildir.

9. Ödemeler ve Hesaplaşmalar

9.1. Platform arayüzü aksi öngörmedikçe hizmetler için ödemeler, aralarında kararlaştırılan şartlarda doğrudan müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında yapılır. Platform kullanıcı fonlarını tutmaz ve varsayılan olarak ödeme temsilcisi değildir.

9.2. Platform gelecekte online ödemeler, öne çıkarılmış ilanlar, abonelikler, komisyonlar veya diğer ücretli özellikler sunarsa, bunların etkinleştirilmesi ve kullanılması platformda yayınlanan ek kurallar, fiyatlandırma şartları veya ayrı teklifler tarafından düzenlenebilir.

10. Kişisel Veriler ve Hizmet Bildirimleri

10.1. Kullanıcı platformu kullanarak, verileri gönüllü olarak ve kayıt, online rezervasyon, kimlik tespiti, taraflar arası iletişim, güvenlik, moderasyon, destek, kötüye kullanımı önleme ve uygulanabilir yasal gerekliliklere uyum için gerekli ölçüde sağladığını onaylar.

10.2. İşletmeci, hizmetin işletilmesi ve platformun ve kullanıcılarının meşru menfaatlerinin korunması için gerekli ölçüde kullanıcının doğrudan sağladığı veya platform kullanımı sırasında oluşan kimlik, iletişim, teknik, davranışsal ve diğer veriler dahil kullanıcı verilerini işleyebilir.

10.3. Kullanıcı, platformun kullanımıyla doğrudan ilgili hizmet mesajları ve bildirimleri almayı kabul eder; bunlara doğrulama kodları, rezervasyon bildirimleri, iptaller, mesajlar, profil değişiklikleri, hesap güvenliği uyarıları, platform belgelerindeki güncellemeler ve diğer zorunlu bildirimler dahildir. Pazarlama mesajları yalnızca uygulanabilir hukukun ve kullanıcının ayarlarının izin verdiği ölçüde ve şekilde gönderilir.

11. Fikri Mülkiyet

11.1. Kullanıcı içeriği ve üçüncü taraf materyalleri hariç olmak üzere platformun, yazılım kodunun, yapısının, tasarımının, arayüzlerinin, veritabanlarının, marka unsurlarının, işaretlerinin, platform metinlerinin ve diğer öğelerinin tüm hakları işletmeciye aittir veya işletmeci tarafından hukuka uygun şekilde kullanılır.

11.2. Kullanıcı, işletmecinin önceden yazılı izni olmadan platform veritabanının önemli kısımlarını kopyalayamaz, dağıtamaz, tersine mühendislik yapamaz, değiştiremez, çıkaramaz veya Gako markasını hizmetin normal kullanımı dışında kullanamaz.

12. Engelleme, Erişim Kısıtlaması ve Kullanımın Sonlandırılması

12.1. İşletmeci, kullanıcının bu Sözleşmeyi, platform kurallarını, yasal gereklilikleri veya üçüncü kişi haklarını ihlal ettiğine ya da hizmet, itibarı, güvenliği veya diğer kullanıcılar için risk yarattığına inanmak için gerekçe varsa kullanıcının platforma erişimini tamamen veya kısmen askıya alabilir, kısıtlayabilir veya sonlandırabilir.

12.2. İhlalin niteliğine bağlı olarak işletmeci uyarı verebilir, içeriği gizleyebilir, ilanları yayından kaldırabilir, belirli özellikleri kısıtlayabilir, profili geçici olarak dondurabilir, yayını reddedebilir veya hesabı tamamen engelleyebilir.

12.3. Kullanıcı platformu kullanmayı istediği zaman bırakabilir. Profilin silinmesi veya platform kullanımının durdurulması kullanıcıyı önceki ihlallerden doğan sorumluluktan kurtarmaz ve diğer kullanıcılara karşı zaten doğmuş yükümlülükleri iptal etmez.

13. Sözleşmenin Değiştirilmesi

13.1. İşletmeci, platformun geliştirilmesi, mevzuattaki değişiklikler, iş modeli, işlevsellik, kimlik tespiti yöntemleri, iletişimler veya güvenlik önlemleri için gerekli olduğunda bu Sözleşmeyi değiştirebilir.

13.2. Yeni sürüm, ilgili sürümde başka bir yürürlük tarihi belirtilmedikçe platformda yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Güncellenmiş sürüm yayınlandıktan sonra platformun kullanılmaya devam edilmesi, kullanıcının bu değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

14.1. Bu Sözleşme, uygulanabilir hukukun emredici hükümleri başka türlü gerektirmedikçe Gürcistan hukukuna tabidir.

14.2. Taraflar anlaşmazlıkları müzakere yoluyla ve platform desteğiyle iletişime geçerek çözmeye çalışacaktır. Uyuşmazlık makul bir süre içinde çözülmezse, emredici yasal hükümler başka türlü öngörmedikçe işletmecinin bulunduğu yerdeki yetkili mahkemeye sunulur.

15. İletişim

Bu Sözleşmeye ilişkin sorular, ihlal bildirimleri, hesapla ilgili talepler ve diğer hukuken önemli iletişimler Gako platformunun “İletişim” bölümünde yayınlanan iletişim bilgileri kullanılarak gönderilmelidir. Gerekli olduğunda işletmeci destek, şikayetler, moderasyon ve yasal talepler için ayrı adresler de belirtebilir.