როგორ შევამციროთ გამოუცხადებლობა: შეხსენება და ვიზიტის დადასტურება

1. შეხსენება ღილაკით «ჩანიშვნის დადასტურება»

ონლაინ ჩანიშვნის პარამეტრებში მიუთითეთ, ვიზიტამდე რამდენი ხნით ადრე მიიღებს კლიენტი შეხსენებას: მაგალითად, ერთი დღით ან 90 წუთით ადრე. შეხსენებაში არის ღილაკი «ჩანიშვნის დადასტურება» — კლიენტი აჭერს მას და ჩანიშვნის ბარათში ჩნდება ნიშნული «კლიენტმა ვიზიტი დაადასტურა».

ასე წინა დღეს ჩანს, ვინ მოვა ნამდვილად და ვის სჯობს დაურეკოთ. თუ კლიენტმა ტელეფონით ან მესენჯერში დაადასტურა, მონიშნეთ ეს თავად.

2. ადვილი გაუქმება — ნაკლები გამოუცხადებლობა

კლიენტისთვის ჩაწერის გაუქმება უფრო ადვილია, ვიდრე დარეკვა და ბოდიშის მოხდა. როცა ჩანიშვნას აუქმებენ ან გადაიტანენ, დრო მაშინვე თავისუფლდება და ჩაწერის ბმულით ისევ ჩანს — მას სხვა კლიენტი დაიკავებს.

როცა ჩანიშვნის სტატუსს ცვლით, კლიენტი შეტყობინებას იღებს, ამიტომ თქვენი მხრიდან გადატანა და გაუქმებაც არ იკარგება.

3. მონიშნეთ, ვინ არ მოვიდა

თუ კლიენტი არ მოვიდა, ჩანიშვნის ბარათში დააჭირეთ «არ მოვიდა». დრო თავისუფლდება, კლიენტს არაფერი მიდის, ჩანიშვნა კი ისტორიაში რჩება თავისი ნიშნით — ჩანს, ვინ აცდენს ვიზიტებს.

გამოუცხადებლობა ანალიტიკაში ხვდება: რამდენი კლიენტი არ მოვიდა და რა პროცენტია ეს. თუ პროცენტი შესამჩნევია, Gako ანალიტიკაშივე შეგახსენებთ შეხსენებების ჩართვას.

4. დააყენეთ ჩაწერის ვადები

მინიმალური მარაგი ვიზიტამდე (მაგალითად, 2 საათი) გიცავთ ჩანიშვნებისგან «ახლავე», რომლებიც უფრო ხშირად ჩაიშლება. ჩაწერის ჰორიზონტი (მაგალითად, ერთი თვე) არ აძლევს კლიენტს საშუალებას, დრო ძალიან შორს წინასწარ დაიკავოს, როცა გეგმები ჯერ არ არის გარკვეული.

კიდევ რა გეხმარებათ

შემდეგ ვიზიტზე ჩაწერეთ მიმდინარეს ბოლოს: აჩვენეთ ოსტატის QR-კოდი და კლიენტი მაშინვე ჩაეწერება. მუდმივ კლიენტს ადმინისტრატორი ერთი ღილაკით ხელახლა წერს — სერვისისა და ოსტატის თავიდან შეყვანის გარეშე.