ვინ ითვლება «მიძინებულად»
Gako კლიენტებს ჩანიშვნების ისტორიის მიხედვით ჯგუფებად ყოფს — ეს ანალიტიკაში ჩანს:
- მუდმივი კლიენტები — 2 და მეტი ჩანიშვნა 3 თვეში.
- მიძინებული — 3 თვეზე მეტია არ ჩაწერილა.
- დაკარგული — 6 თვეზე მეტია არ ჩაწერილა.
- დაბრუნებულები — დიდი შესვენების შემდეგ ისევ ჩაეწერა.
ვის მივწეროთ პირველს
დაიწყეთ მიძინებულებით: მათ ჯერ კიდევ ახსოვთ ოსტატი და სალონი, დაბრუნების მიზეზი კი ჩვეულებრივ ერთია — ჩაწერის დრო ვერ იპოვეს. თითოეულ კლიენტთან ჩანს ვიზიტების ისტორია და რამდენი დახარჯა თქვენთან, ასე რომ ადვილია აირჩიოთ ისინი, ვინც უფრო ხშირად მოდიოდა და მეტს ხარჯავდა.
როგორ მივწეროთ
კლიენტის სიიდან შეგიძლიათ პირდაპირ მისწეროთ WhatsApp-ში, Telegram-ში, Instagram-ში ან SMS-ით — ტექსტი და ონლაინ ჩაწერის ბმული უკვე მზადაა, დარჩა გაგზავნა. ბმული შეიძლება იმავე ოსტატზე იყოს, ვისთანაც კლიენტი დადიოდა: მისით ის მაშინვე დაინახავს ოსტატის თავისუფალ დროს.
დაწერეთ მოკლედ და საქმეზე: შეახსენეთ თავი, შესთავაზეთ მოსახერხებელი დრო ნაცნობ ოსტატთან და მიეცით ბმული — კლიენტი თავად ჩაეწერება, ნებისმიერ დროს, ზარის გარეშე.
როგორ გავიგოთ, რომ იმუშავა
კლიენტები, რომლებიც დიდი შესვენების შემდეგ ჩაეწერნენ, ჯგუფში «დაბრუნებულები» ხვდებიან. შეადარეთ ის წინა პერიოდს — ასე ჩანს, მოაქვს თუ არა შეტყობინებებს ჩანიშვნები.
რომ კლიენტები არ ქრებოდნენ
შემდეგ ვიზიტზე ჩაწერის საუკეთესო დრო მიმდინარეს დასასრულია. აჩვენეთ ოსტატის QR-კოდი ან მუდმივი კლიენტი ერთი ღილაკით ხელახლა ჩაწერეთ. შეხსენება ღილაკით «ჩანიშვნის დადასტურება» კი დაგეხმარებათ, რომ ეს ვიზიტი არ ჩაიშალოს.