Справка
Короткие ответы: от подключения до аналитики. Если чего-то не хватает — напишите нам, поможем настроить бесплатно.
Пошагово — для тех, кто только подключается.
Подключение занимает около 10 минут, базовый тариф бесплатный.
Клиент открывает вашу ссылку, выбирает услугу, мастера или любого свободного и время. Видны только свободные окна по графику, поэтому занятое время не продать дважды. Запись сразу появляется в журнале, а вам приходит уведомление.
Ссылка и QR-код — в разделе «Онлайн-запись». Поставьте ссылку в профиль Instagram, отправляйте её в WhatsApp и Telegram, распечатайте QR на ресепшене. Клиенты также находят бизнес в приложении Gako.
Там же задаётся напоминание: за выбранное время до визита клиенту придёт напоминание с кнопкой «Подтвердить запись».
Клиентов и услуги можно загрузить из таблицы CSV или Excel (XLSX): сопоставьте столбцы с полями, проверьте предпросмотр и запустите импорт.
Список клиентов можно выгрузить обратно в файл — его открывают Excel и Google Таблицы.
«День» — сетка по сотрудникам, «Список» — визиты подряд, есть и календарь месяца. Новая запись: клиент, услуги, сотрудник и время. Перенести запись можно перетаскиванием.
В карточке записи: позвонить или написать клиенту, отметить «Оказана» или «Не пришёл», «Записать снова» на следующий визит, отменить запись с уведомлением клиента.
Перерыв: нажмите на свободное время сотрудника и выберите «Добавить перерыв».
Во вкладке «График» — неделя по сотрудникам: часы на конкретный день меняются там. Повторяющиеся правила, например будни с 10 до 19, задаются в «Регулярных расписаниях».
Онлайн-запись показывает клиентам только время внутри графика.
Переписка с клиентами — во вкладке «Чаты».
Push-уведомления о новых записях, изменениях, сообщениях и отзывах включаются по типам в настройках уведомлений. Все события по бизнесу собраны в разделе «Оповещения».
Добавьте сотрудника и отметьте услуги, которые он оказывает: без услуг к нему нельзя записаться. Услуги делятся на группы, у каждой — длительность и цена.
Ресурсы — это кабинеты, кресла и аппараты. Привяжите их к услугам: если на это время ресурс уже занят, Gako предупредит перед созданием записи.
Пригласите коллег в бизнес и назначьте каждому роль — набор прав: видеть все записи или только свои, менять график, смотреть аналитику. Пункты без права доступа скрыты из меню.
Один аккаунт может вести несколько бизнесов: переключайтесь в меню, данные всегда относятся к выбранному.
Записи, выручка, средний чек, загруженность, часы пик и неявки за выбранный период. По каждому сотруднику — записи, загруженность и выручка.
Клиенты делятся на сегменты: постоянные, спящие (нет записей больше 3 месяцев), пропавшие (больше 6 месяцев) и вернувшиеся. Спящим и пропавшим можно написать прямо из списка — с готовым сообщением и ссылкой на запись.
